রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

b899-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা আমরা কীভাবে রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
b899 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। ঢাকার ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পান। আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা জানতে নিচের যেকোনো পথ বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগ দিন। অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিলেই সংযোগ হয়ে যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। এই ব্যবস্থাগুলো আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইল থেকে লগইন করলেও একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি যা মূলত মোবাইলে আপনার সেশন চালু রাখে এবং লগইন প্রক্রিয়া সহজ করে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বাইরে আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অনুরোধে ভুল তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও মোবাইল যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার পরিস্থিতি একটু আলাদা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দিই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, নিবন্ধিত ওয়ালেট পরিচয় এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় দেখা যায় এবং প্রয়োজনে আপডেট করা সম্ভব।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সীমিত কুকি ব্যবহার করা হয় যা মোবাইলে সেশন সক্রিয় রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে মিলিয়ে দেখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। যেসব তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায় না, সেগুলোর জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিশ দেওয়া হবে। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।